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BIOSANO SALUD, S.L.U.

B-42558403

Av. Médico Ricardo Ferré 42, Esc. 12, Bajo A

03005 Alicante (España)

www.biosano.es

info@biosano.es

 

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

 

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente  las relaciones surgidas entre BIOSANO SALUD, S.L.U., con domicilio en Av. Médico Ricardo Ferré 42 Esc. 12 Bajo A (Alicante), y con CIF B-42558403 (en adelante, "BIOSANO") y los terceros (en adelante, "Usuarios" o "Clientes") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de BIOSANO (https://www.biosano.es), en adelante la "Tienda").

 

2.  OBLIGACIONES DEL USUARIO

 

2.1  El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos  en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de BIOSANO, sus proveedores, usuarios o en general de cualquier tercero.

 

3.  PRODUCTOS Y PRECIOS

 

3.1  BIOSANO se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. En particular, BIOSANO podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que  se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, BIOSANO se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las  distintas clases de productos que se ofrecen en la Tienda.


3.2  Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los productos efectivamente ofrecidos. Las características de los productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en euros (€) e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario.


3.3  Toda la información que se detalla en las fichas de productos así como información nutricional puede verse modificada por los fabricantes. Por ello, puede haber alguna discrepancia en algún momento. No obstante, en cuanto éstos nos trasladan dicha información, la actualizamos en la información del producto.


4.  PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS 

 

4.1  Una vez realizado el pedido, en el plazo máximo de veinticuatro (24) horas, BIOSANO enviará un correo electrónico al usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra (número de pedido), y detallará las características del producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los productos a BIOSANO, siempre que no haya sido pagado previamente.

 

4.2  El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda (Formas de pago).

 

4.3  BIOSANO archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

 

4.4  La confirmación del pedido enviada por BIOSANO no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. BIOSANO enviará por correo electrónico la factura correspondiente al mismo, una vez el pedido esté preparado y se haya entregado a la agencia de transporte.


5.  DERECHO DE DESISTIMIENTO, EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO Y GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD


5.1  El usuario tiene un derecho de desistimiento por el que podrá ponerse en contacto con BIOSANO a través del correo electrónico a pedidos@biosano.es o a través de nuestro formulario de contacto, y desistir de la compra en un plazo no superior a catorce (14) días naturales, contados a partir de  la  recepción del producto. Correrá por cuenta del usuario los costes derivados de la devolución. Dicha devolución se hará de conformidad con las instrucciones que BIOSANO indique al usuario en contestación a su notificación del ejercicio de desistimiento. El usuario deberá devolver el Producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que BIOSANO le indique la forma de devolución.

 

5.2   El desistimiento conlleva la devolución del importe pagado. El plazo para dicho abono será el establecido en la Ley.

 

5.3  No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento cuando el Producto no se devuelva en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado. El consumidor o usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.


5.4 El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:

- Productos que no permitan su devolución debido a razones higiénicas o de protección de la salud, si los has desprecintado tras su entrega (por ejemplo, productos cosméticos), o que estuvieran, tras su entrega, inseparablemente mezclados con otros productos.

- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez (por ejemplo, alimentos o productos perecederos o sometidos a fecha de caducidad).


5.5 Además de tus derechos legales y el derecho de desistimiento, los clientes en España tendrán una garantía post-venta, de tres años (los clientes en otros estados miembros de la Unión Europea, salvo excepciones, tienen generalmente una garantía legal de dos años) desde la fecha de entrega del producto, para la reparación o sustitución de productos comprados en Biosano si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. Conforme a lo previsto en la normativa de consumidores y usuarios, esta garantía legal de conformidad corre a cargo del vendedor.

 

6.  SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

6.1  Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@biosano.es

 

7.  SERVICIO DE ENTREGA A DOMICILIO 


7.1  El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es para la península española, las Islas Baleares, Portugal, Francia, Alemania, Italia, Austria, Países Bajos y Bélgica, por lo que el servicio de entrega sólo será para dichos territorios. Tiene información más detallada en nuestros apartados "Envíos y plazo de entrega" y "Venta Internacional".

 

Los Productos comprados a través de la Tienda se enviarán a la dirección de entrega que el usuario indique una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

 

7.2  El servicio de entrega de BIOSANO, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes.

 

7.3  El coste de los envíos no está incluido en el precio de los productos. En el momento de adquisición del producto, el usuario será informado del coste exacto de envío, si corresponde.

 

8.  PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

 

8.1  El usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia BIOSANO o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas. 

 

8.2  Salvo que fuera autorizado por BIOSANO o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de  la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

 

8.3  El usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por BIOSANO o por terceros en la Tienda.

 

9.  PROTECCIÓN DE DATOS

 

9.1  En cumplimiento de la Ley 15/99 LOPD, le informamos que sus datos personales y demás información facilitada mediante el formulario de inscripción, así como la procedente de las transacciones realizadas, será incluida y conservada en un fichero para su tratamiento, propiedad de  BIOSANO, mientras no se solicite su  cancelación. El tratamiento se destinará al desarrollo y ejecución de la venta, la atención personalizada de los productos y servicios que adquiera y a la mejora de dicha atención, así como a la promoción de productos y servicios propios y de terceras empresas vinculadas a BIOSANO.

 

9.2  El usuario podrá ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, oposición o cancelación dirigiéndose a BIOSANO, Av. Médico Ricardo Ferré 42 Esc. 12 Bajo A, 03005 Alicante o mediante correo electrónico dirigido a info@biosano.es adjuntando copia de su DNI o documento identificativo sustitutorio.

 

9.3. Las respuestas marcadas con * en el formulario de inscripción tienen carácter obligatorio. Su no contestación impedirá que se pueda realizar la compra de los productos seleccionados.

 

10.  CONTRASEÑAS

 

10.1  BIOSANO facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El usuario se compromete a notificar a BIOSANO de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

 

11.  COOKIES

 

11.1  BIOSANO utiliza cookies con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre-configurada por el sistema operativo del ordenador del usuario para identificarle.

 

11.2   Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.

 

12.   LEY APLICABLE Y FUERO

 

Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española.

Por otro lado, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) nº 524/2013, informamos a los Usuarios consumidores de que la Comisión Europea ha establecido una plataforma de resolución de conflictos en línea para resolver disputas relativas a obligaciones contractuales derivadas de ventas en línea o contratos de servicios entre un consumidor residente en la Unión y una empresa establecida en la Unión. Los Usuarios pueden obtener información adicional a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage.